Instrumatik S.A.S.
1. Objetivo
La presente política define los lineamientos de comunicación de Instrumatik S.A.S. con clientes, potenciales clientes, proveedores y contactos profesionales, con el fin de garantizar comunicaciones claras, técnicas, responsables y de valor, alineadas con estándares del sector industrial.
Instrumatik prioriza relaciones de largo plazo basadas en criterio técnico, confianza y profesionalismo, evitando prácticas comerciales invasivas o agresivas.
2. Alcance
Esta política aplica a todas las comunicaciones realizadas por Instrumatik a través de:
- Email corporativo
- Plataformas de email marketing
- Formularios web
- Contenidos técnicos y capacitaciones
- Comunicaciones asociadas a cursos, servicios o provisión de equipos
3. Principios rectores
Las comunicaciones de Instrumatik se rigen por los siguientes principios:
3.1 Profesionalismo técnico
Toda comunicación debe:
- Aportar valor técnico o informativo
- Evitar exageraciones comerciales
- Utilizar terminología propia de la ingeniería y la industria
3.2 Respeto por el tiempo del destinatario
- No se envían mensajes innecesarios
- Se evita la sobrecarga de correos
- La frecuencia es limitada y razonable
3.3 Transparencia
- Se identifica claramente el origen del mensaje
- Se explicita el motivo del contacto
- Se ofrece siempre la opción de dejar de recibir comunicaciones
3.4 Consentimiento
Instrumatik solo comunica con contactos que:
- Se hayan suscripto voluntariamente
- Hayan participado en capacitaciones, cursos o consultas técnicas
- Mantengan una relación profesional previa
4. Tipos de comunicaciones permitidas
Instrumatik se comunica exclusivamente para los siguientes fines:
4.1 Comunicaciones técnicas
- Criterios de selección
- Buenas prácticas
- Documentación técnica
- Casos de aplicación (sin información sensible)
4.2 Comunicaciones informativas
- Novedades de servicios
- Disponibilidad de capacitación
- Actualizaciones relevantes para la industria
4.3 Comunicaciones comerciales no invasivas
- Presentación de servicios
- Propuestas técnicas
- Seguimiento de consultas iniciadas por el cliente
Instrumatik no utiliza tácticas de urgencia artificial, presión comercial ni mensajes repetitivos.
5. Frecuencia de contacto
Como criterio general:
- Máximo 1 a 2 comunicaciones mensuales por contacto
- En casos puntuales (capacitaciones o proyectos activos), la frecuencia puede aumentar de forma temporal y justificada
6. Segmentación
Instrumatik segmenta sus comunicaciones para asegurar relevancia, considerando:
- Rol del contacto (ingeniería, mantenimiento, compras)
- Industria
- Intereses técnicos
- Tipo de relación (cliente, proveedor, contacto técnico)
Esto evita el envío de información irrelevante.
7. Canales de comunicación
7.1 Email corporativo
- Canal principal
- Dominio propio
- Tono formal y técnico
7.2 Plataformas de email marketing
Utilizadas únicamente para:
- Difusión de contenido técnico
- Información relevante
- Gestión ordenada de suscripciones
No se utilizan para campañas agresivas.
7.3 Plataformas de cursos
Las comunicaciones asociadas a cursos se limitan a:
- Información académica
- Accesos
- Actualizaciones del contenido
8. Privacidad y datos
Instrumatik:
- No vende ni cede bases de datos
- No comparte información de contactos con terceros
- Utiliza los datos únicamente para fines profesionales relacionados con su actividad
9. Baja de comunicaciones
Todas las comunicaciones incluyen:
- Mecanismo claro de baja
- Baja inmediata y sin fricción
- Respeto total a la decisión del contacto
10. Enfoque institucional
Instrumatik entiende la comunicación como parte de su reputación técnica.
Por ello, prioriza:
- Calidad sobre cantidad
- Relación sobre transacción
- Confianza sobre volumen
Esta política refleja el compromiso de Instrumatik con una comunicación alineada a estándares industriales, adecuada para interactuar con:
- Refinerías
- Petroquímicas
- Operadores Oil & Gas
- Empresas de ingeniería
- Proveedores tecnológicos